LE CLIENT

SUNELIA-Le DOMAINE DE LA DRAGONNIERE est un camping village club 5 étoiles situé à Vias dans l’Hérault.

Acteur majeur du secteur de l’hôtellerie de plein air, adhérent de la marque Sunélia, le domaine ne cesse d’évoluer et de se réinventer pour proposer à sa clientèle une offre de qualité et d’exception.

Le domaine de la Dragonnière accueille chaque année plus de 12 000 familles pour des vacances inoubliables.

Cet établissement familial et dynamique est composé d’une équipe à taille humaine, pour un management de proximité. Catalyseur de talent, venez développer tout votre potentiel !

 

LE POSTE

Dans le cadre d’un remplacement, notre client recherche un/une Responsable Réservation.

Sous la responsabilité de la Responsable Commerciale.

Il/elle a la responsabilité de l’équipe du service réservation et réception composée comme suit : 6 agents de réservation, une gestionnaire back office, 2 managers de réception. Le pôle est renforcé en haute saison par une équipe saisonnière d’environ 9 personnes.

 

VOS MISSIONS

 MANGEMENT DES EQUIPES

  • Vous managez les équipes Front et Back Office
  • Vous recrutez et formez les nouveaux collaborateurs permanents ou saisonniers
  • Vous supervisez les plannings de vos équipes et veillez au bon fonctionnement de vos services

COMMERCIAL & DEVELOPPEMENT

  • SUNELIA, TOUR OPERATEUR ET PARTENAIRES
  • Elaboration et gestion des contrats annuels, validation des BAT, suivi facturation
  • Gestion et suivi des stocks
  • Optimisation des plannings locatifs
  • Organisation de la distribution et de la commercialisation du produit en direct et avec intermédiaires (e-tourisme, supports papiers etc…)
  • Développement des ventes par des actions co-ciblées
  • Mise en place de partenariats et nouveaux marchés
  • Organisation de visites sur site, Eductour

 

  • VEILLE ET REPORTING
  • S’assure en permanence de la visibilité des offres sur l’ensemble des sites partenaires, TO et autres
  • Analyse les données et assure le reporting de l’activité réservation
  • Veille concurrentielle et veille internet
  • Suit et participe à la mise à jour du site web en collaboration avec l’équipe Marketing
  • Supervise et participe à des salons BtoB et Grand publics
  • Accueille la presse française et étrangère
  • RENFORT EQUIPE
  • En appui de vos Responsables Réception, vous gérez les litiges et avis client
  • Gestion des prévisions d’activité pour information auprès des services concernés : réception, lingerie, direction etc.

PARAMETRAGE & OUTILS

  • Paramétrage du logiciel Eseason (saison, prix, promos, courriers)
  • Paramétrage de Thélis Resa
  • Paramétrage et suivi du logiciel de téléphonie, et lien SAV
  • Suivi du parc informatique et téléphonie de l’équipe

 

LE PROFIL

BAC +2/3 Tourisme/Commerce/Management

SAVOIR FAIRE

  • Expérience obligatoire (au moins 2 ans) dans le domaine de la réservation, idéalement sur le secteur de l’hôtellerie de Plein Air
  • Expérience en Management d’équipe d’au moins 2 ans
  • Excellente maîtrise des logiciels Eseason et Thélis Résa
  • Excellente maîtrise d’Excel et des outils WEB
  • Maîtrise de l’anglais, l’allemand où le hollandais serait un plus mais non obligatoire

 

SAVOIR ETRE

Véritable moteur de votre équipe, vous coachez, challengez et accompagnez vos agents sur l’activité commerciale du camping. Vous avez le sens des priorités, l’esprit d’analyse et la capacité à gérer votre stress. D’un naturel fédérateur, vous souhaitez évoluer dans une entreprise à l’esprit familial et convivial ; rejoignez l’équipe SUNELIA Domaine de la Dragonnière ✯✯✯✯✯

 

CONTITIONS D’EMBAUCHE

Poste à pourvoir en CDI – Statut cadre au forfait jours

Rémunération à déterminer selon profil

Mutuelle

Date prévisionnelle d’embauche : Janvier 2020

 

Pour postuler, merci d’envoyer votre CV à l’adresse suivante:

recrutement-8426957@jobaffinity.fr