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Administratif
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Administratif

Formations proposées sur ce thème :

1- Les bases informatiques en réception (word, excel,outlook, windows...)

 

objectifs formationObjectif : Pour tout Dirigeant ou tout collaborateur du camping travaillant sur poste informatique (réception) souhaitant maîtriser les fonctionnalités de base de Windows, Word, Excel et Outlook et les utiliser au quotidien dans son camping.

 

dates formationDurée : 2,5 jours (18 heures)

 

accès formationEn présentiel ou en distanciel

 

type formationProgramme :

 

Partie 1 : Les bases de Windows
• Familiarisation aux bonnes pratiques informatiques
• Environnement Windows
• Législation et sécurité

 

Partie 2 : Le traitement de texte : Word
• Présentation et possibilités
• Utilisation en camping (formalisation des documents au quotidien)

 

Partie 3 : Le tableur : Excel
• Présentation et possibilités
• Utilisation en camping (formalisation des documents au quotidien)

 

Partie 4 : La messagerie Outlook
• Présentation et possibilités
• Utilisation en camping

 

Partie 5 : L’organisation informatique de son entreprise
• Importance de l’organisation informatique
• Utilisation en camping

2- être efficace en back office

 

objectifs formationObjectif : Pour tout Dirigeant, Responsable de réception ou Agent de réservation souhaitant mettre en œuvre la stratégie commerciale du camping de sa mise en place à son exécution par les différents services

 

dates formationDurée : 2 jours (14 heures)

 

accès formationEn présentiel ou en distanciel

 

type formationProgramme :

 

Partie 1- Contours du travail en Back Office
• Mettre en œuvre la stratégie commerciale du camping
• Marketing & communication
• Connaissances et compétences techniques
• Opérationnel et relationnel intra entreprise

 

Partie 2- Le traitement des réservations
• Les supports et interfaces de vente
• Le suivi et l’optimisation des plannings
• Les promotions et autres leviers de vente

 

Partie 3- La construction du parcours clients
• L’avant séjour
• Pendant le séjour
• Après le séjour

 

Partie 4- L’interaction avec les autres services du camping
• La lingerie et le service ménage
• Le service technique et entretien (espaces verts)
• Le service animations
• Les commerces et services de l’établissement
• La Direction

 

Partie 5- Le relationnel et management
• La gestion des litiges
• Le management en réception
• Le relationnel avec les autres responsables de services

 

3- le traitement administratif des ressources humaines

 

objectifs formationObjectif : Pour tout Dirigeant, Responsable d’équipe et tout collaborateur souhaitant se mettre en conformité avec la législation et faciliter la gestion de son personnel.

 

dates formationDurée : 2 journées (14 heures)

 

accès formationEn présentiel ou en distanciel

 

type formationProgramme :

 

Jour 1 : Les obligations de l'employeur et de l'établissement
• Affichages obligatoires et communication interne
• Le CSE (Comité Social Economique) pour les campings de plus de 11 salariés
• Établir le DU (Document Unique) d’évaluation des risques professionnels

 

Jour 2 : La gestion du personnel
• La législation des contrats de travail
• Modulation et annualisation du temps de travail
• Les plannings du personnel

 

4- l'accessibilité

 

objectifs formationObjectif : Pour tout Dirigeant souhaitant se mettre en conformité avec la règlementation et souhaitant accueillir des personnes en situation de handicap.

 

dates formationDurée : 1 journée (7 heures)

 

accès formationEn présentiel / en distanciel

 

type formationProgramme :

 

Partie 1: Définition du handicap et cadre règlementaire
• La déficience moteur
• La déficience mental
• La déficience auditive
• La déficience visuelle
• Les troubles psychiques et Dys

 

Partie 2 : L'accueil des personnes en situation de handicap
• L'accueil des personnes en situation de déficience moteur
• L'accueil des personnes en situation de déficience mental
• L'accueil des personnes en situation de déficience auditive
• L'accueil des personnes en situation de déficience visuelle
• L'accueil des personnes en situation de déficience psychiques

 

Partie 3 : Mettre en avant l'accueil des personnes en situation de handicap
• La communication
• Les Labels et Marques

 

5- l'administratif en hygiène et sécurité

 

 

objectifs formationObjectif : Pour les Dirigeants, Responsables d'équipe, responsables techniques, souhaitant connaître la réglementation et mettre tout en œuvre pour la respecter.

 

dates formationDurée : 1,5 journée (10 heures)

 

accès formationEn présentiel ou en distanciel

 

type formationProgramme :

 

Partie 1 : IOP / ERP : différences et réglementation
• L’accessibilité
• La sécurité incendie
• Les autorisations et démarches en cas de travaux

 

Partie 2 : Le registre de sécurité du camping
• Les installations concernées dans un camping
• Les registres de sécurité
• La tenue du registre de sécurité (contenu et mise à jour)

 

Partie 3 : Le plan de maîtrise sanitaire dans les commerces de bouche (Restaurant, snack, glacier…)
• La réglementation
• Les outils à la disposition des campings
• Étude de cas : Le plan de maitrise sanitaire de votre camping

 

Partie 4 : Se préparer au passage de la commission de sécurité
• Les obligations et responsabilités du gestionnaire
• Faire de la commission de sécurité un partenaire
• Bien préparer le passage de la commission

 

A chaque étape, nous vous Facilit’ons la formation et prenons en charge le montage de votre dossier et la saisie de votre demande sur le portail de votre OPCO.

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