Formation par pôle

EXCLUSIVITE FACILIT'HPA : Middle management Spécial multi-sites

Objectif : Pour tout Responsable dans un groupement souhaitant monter en compétence sur les points clés du Middle management.

Durée : En fonction de la formation choisie

En présentiel ou en distanciel

Programme :

Formation 1 : Savoir mettre en œuvre sur site la stratégie de groupe (Durée : 7 heures)
Module 1 : Intégrer une structure multi-sites
Objectifs : Réussir son intégration dans un groupe

Module 2 : Évoluer au sein d’une structure multi- sites
Objectifs : (Se) manager dans un groupe

Formation 2 : Manager une équipe saisonnière (Durée : 21 heures)
Module 1 : Les fondamentaux du management
Objectifs : Maitriser les techniques de management

Module 2 : Les saisonniers: profil, place et rôle au sein du camping
Objectifs : Connaitre les particularités des employés saisonniers

Module 3 : Manager efficacement les équipes de saisonniers
Objectifs : Maitriser les différentes étapes du recrutement à la gestion quotidienne

Formation 3 : Gérer les conflits clients (Durée : 21 heures)
Module 1 : Les fondamentaux de la relation clients
Objectifs : Connaître ses clients et leurs besoins pour les satisfaire au mieux

Module 2 : Les conflits et litiges
Objectifs : Comprendre les origines des situations conflictuelles afin de les éviter

Module 3 : La gestion des conflits
Objectifs : Apprendre à sortir grandi d’une situation conflictuelle